เด่ โลกเปลี่ยนไปเราต้องปรับให้ทันโลกโซเชียล ทำให้เราต้องจับกลุ่มผู้ที่ติดตามสื่อเราได้ ดังนั้น การผลิตเนื้อหาที่ให้เข้าถึงผู้รับสาร จะทำให้การสื่อสารผ่านสื่อโซเชียลมีรูปแบบที่น่าสนใจ และมีการรับรู้ของคนแต่ละ Gen ที่มีการติดตามในแพล็ตฟอร์มที่ต่างกัน ในยุคนี้จะมีแพล็ตฟอร์มใหม่ๆ ในการสื่อสารทางโซเชียล ระบบโซเชียลมีอิทธิพลในการใช้ชีวิตประจำวันของผู้คน การผลิตสื่อโซเชียลที่มีเนื้อหา และให้กลุ่มเป้าหมาย มีทางเลือกในการติดตามในแพล็ตฟอร์มใหม่ ๆ ทำให้การทำงานด้านโซเชียลต้องพัฒนาโดยใช้หลัก Know how /know who ควบคู่กันไปโดยเฉพาะอย่างยิ่ง know who ย่อมมีความสำคัญในการสร้างเครือข่ายร่วมใจกันเพื่อพัฒนาไปพร้อม ๆ กันอย่างต่อเนื่อง
